Luna SILK PROTEIN

Доставка по Україні

Відправлення замовлень здійснюється Новою Поштою протягом 1–2 робочих днів після підтвердження або оплати.

Діє безкоштовна доставка:

– на перше замовлення при повній передоплаті;
– на всі замовлення від 2500 грн при повній передоплаті.

Важливо! При виборі післяплати доставка та переказ коштів оплачуються згідно з тарифами перевізника.

Міжнародна доставка

Відправляємо замовлення за межі України через Нова Пошта Глобал. Вартість і терміни розраховуються індивідуально залежно від країни, ваги та обсягу посилки.

Важливо!

Після відправлення надається номер експрес-накладної для відстеження. За потреби можна оформити доставку безпосередньо на адресу салону або робочого кабінету майстра.

Оплата за реквізитами ФОП

Після оформлення замовлення надсилаємо рахунок із реквізитами. Оплату можна здійснити через інтернет-банкінг або у відділенні банку. 

Після зарахування коштів замовлення готується до відправлення.

Післяплата

Якщо зручніше оплатити при отриманні — оберіть післяплату. Послуга оплачується окремо за тарифами Нової Пошти.

Онлайн-оплата банківською карткою WayForPay (можлива комісія сервісу до 2,2%)

Щоб сплатити замовлення онлайн: Додайте товар до кошика та перейдіть до оформлення замовлення. Виберіть спосіб оплати "Онлайн-оплата банківською карткою WayForPay" Завершіть оформлення замовлення. Далі ви перейдете на сторінку системи безпечних платежів, де можете підтвердити оплату.
Можлива комісія сервісу до 2,2%.

Згідно з чинними нормами, парфумерно-косметичні вироби належної якості не підлягають поверненню або обміну. Це правило поширюється на всі засоби для догляду за волоссям, представлені в нашому інтернет-магазині.

Таке обмеження встановлено з метою забезпечення безпеки споживачів, адже після продажу неможливо гарантувати належні умови зберігання продукції.

Повернення можливе лише у випадках, коли товар має суттєві дефекти, пошкодження упаковки, невідповідність заявленим характеристикам, прострочений термін придатності або неповну комплектацію.

Отримання та перевірка товару

Ми дбаємо про якість кожного замовлення. Перед відправленням товари перевіряються та ретельно пакуються, щоб запобігти пошкодженню під час транспортування. Проте ми розуміємо, що іноді можуть трапитися ситуації, які не залежать від нас — наприклад, механічні пошкодження під час доставки.

Тому просимо перевіряти замовлення в присутності кур’єра або у пункті видачі Нової Пошти:

• відповідність переліку отриманих товарів вашому замовленню;

• цілісність упаковки;

• відсутність пошкоджень або ознак відкриття;

• термін придатності на упаковці.

Якщо під час огляду виявлені пошкодження упаковки чи дефекти товару, покупець може відмовитися від отримання. У такому випадку замовлення автоматично вважається поверненим у повному обсязі.

Як оформити повернення товару неналежної якості

1. Зателефонуйте за номером, вказаним у розділі «Контактна інформація» на сайті.

2. Опишіть ситуацію менеджеру та, за потреби, надішліть фото пошкодженого або дефектного товару.

3. Узгодьте з менеджером адресу та спосіб зворотного відправлення.

4. Упакуйте товар в оригінальну упаковку разом із супровідними документами (чеком або накладною).

5. Надішліть товар через Нову Пошту після узгодження деталей.

Доставка та терміни повернення

У разі підтвердження дефекту пересилання товару здійснюється коштом компанії.
Повернення обробляється протягом 3 робочих днів після отримання посилки на склад.

Повернення коштів

Кошти повертаються на банківську картку, з якої було здійснено оплату, або на рахунок, погоджений із менеджером.
Термін зарахування — до 3 робочих днів після підтвердження повернення.

З усіх питань щодо обміну чи повернення звертайтеся за контактами, зазначеними на сайті — команда Miia завжди допоможе вирішити ситуацію швидко та зручно.